Glosar de termeniLitera b

B2B este prescurtarea de la Business-to-Business. Acest lucru desemneaza relatiile dintre companii. Atat clientul cat si furnizorul sunt considerate companii/persoane juridice.

B2C este prescurtarea de la Business-to-Customer. Acest lucru desemneaza relatiile dintre o companie si clientul final. Termenul de client final se refera la persoane fizice.

Benchmarking-ul compara produsele, serviciile, procesele si metodele de la una sau mai multe companii cu anumite valori care sunt considerate repere in domeniu/industrie. Obiectivul este de a determina ce diferente sunt, de ce sunt diferente cu scopul imbunatatirii propiei companii.